4 lata gwarancji Hakuro
gwarancji na jakość wykonania naszych pędzli
Ręcznie,
w Polsce
Znamy każdy etap powstawania naszych pędzli. Dlatego za jakość ich wykonania bierzemy odpowiedzialność przez cztery lata.
Co obejmuje 4-letnia gwarancja?
Są elementy pędzla, których trwałość zależy przede wszystkim od jakości jego wykonania. Za nie bierzemy odpowiedzialność przez 4 lata.
Gwarancja obejmuje wady wykonania i trwałości elementów konstrukcyjnych pędzla, które ujawnią się podczas jego normalnego użytkowania.
Rękojeść i skuwka
Trwałość połączenia rękojeści ze skuwką.
Mocowanie główki
Trwałość mocowania całego włosia — główki pędzla — wewnątrz skuwki.
Mocowanie włosia
Nadmierne wypadanie włosia, jeśli wynika z wady jego fabrycznego mocowania w skuwce.
Pędzel jest narzędziem
Gwarancja dotyczy jakości wykonania pędzla. Nie oznacza, że podczas czterech lat użytkowania pędzel nie będzie się naturalnie zużywał.
Włosie podczas użytkowania pracuje i z czasem może zmieniać swoje właściwości. Pojedyncze wypadające włosy, stopniowe zużywanie się włosia oraz zmiany jego struktury wynikające z użytkowania i pielęgnacji nie są wadą wykonania.
Prawidłowe czyszczenie, suszenie i przechowywanie pomaga zachować właściwości pędzla na dłużej.
Jak prawidłowo dbać o pędzle Hakuro →
4 lata. Bez dodatkowych formalności.
4-letnią gwarancją objęte są wszystkie pędzle Hakuro kupione na hakuro.eu od 1.10.2026. Nie musisz rejestrować pędzla ani aktywować gwarancji po zakupie. Datę zakupu możemy ustalić na podstawie danych Twojego zamówienia w naszym sklepie.
Napisz do nas
Podaj dane pozwalające odnaleźć zakup, wskaż pędzel i krótko opisz problem. Jeśli możesz, dołącz zdjęcia lub film.
Oceniamy zgłoszenie
Jeśli do oceny będzie potrzebny pędzel, udostępnimy bezpłatną metodę wysyłki.
Naprawiamy albo wymieniamy
Nieodpłatnie naprawimy pędzel albo wymienimy go na wolny od wad. Jeśli wymiana na ten sam model nie będzie możliwa, możemy zaproponować inny produkt o porównywalnym przeznaczeniu.
Warto wiedzieć
Od kiedy obowiązuje 4-letnia gwarancja?
Gwarancja obejmuje pędzle Hakuro kupione w naszym sklepie od 1.10.2026. Okres gwarancji liczymy od dnia zakupu pędzla.
Czy muszę rejestrować pędzel?
Nie. Nie musisz dodatkowo rejestrować produktu ani aktywować gwarancji. Obowiązuje ona przez 48 miesięcy od daty zakupu.
Czy muszę mieć paragon?
Nie musi to być paragon. Datę zakupu możemy ustalić na podstawie danych zamówienia znajdujących się w naszym systemie lub innego dokumentu pozwalającego potwierdzić zakup i jego datę.
Czy wypadanie włosia podlega gwarancji?
Tak, jeśli nadmierne wypadanie włosia jest skutkiem wady jego fabrycznego mocowania w skuwce. Pojedyncze wypadające włosy mogą natomiast pojawiać się podczas normalnego użytkowania pędzla i nie świadczą o wadzie.
Gwarancja nie obejmuje również łamania lub kruszenia się włosia spowodowanego jego przesuszeniem, niewłaściwą pielęgnacją lub przechowywaniem.
Czy wysyłka pędzla w ramach gwarancji jest bezpłatna?
Tak. Jeśli dostarczenie produktu będzie konieczne do rozpatrzenia zgłoszenia gwarancyjnego, udostępnimy Ci bezpłatną metodę wysyłki. W Polsce standardowo jest to przesyłka za pośrednictwem Paczkomatu InPost lub punktu ORLEN Paczka, na podstawie przekazanego kodu lub etykiety.
Co jeśli mojego modelu nie ma już w sprzedaży?
Jeśli wymiana na ten sam model nie będzie możliwa, możemy zaproponować inny produkt Hakuro o porównywalnym przeznaczeniu i właściwościach. W określonych w warunkach gwarancji sytuacjach możliwy jest również zwrot ceny zapłaconej za produkt.
Czy gwarancja ogranicza moje prawa konsumenckie?
Nie. 4-letnia gwarancja Hakuro jest dodatkowym, dobrowolnym uprawnieniem i nie ogranicza ustawowych środków ochrony przysługujących konsumentowi.
Napisz do nas
Podaj dane pozwalające odnaleźć zakup, wskaż pędzel i krótko opisz problem. Jeśli możesz, dołącz zdjęcia lub film – ułatwi nam to ocenę zgłoszenia.
shop@hakuro.eu · +48 32 750 57 59